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常見問題

以下常見問題只供參考,保單的條款細則及不受保事項以保單條款所載為準。

有關保障計劃及投保資格

單次旅遊保障

個人保障計劃: 所有年齡須為12歲或以上的客戶及/或他們的家庭成員及/或他們的朋友。並現居香港及持有有效香港身份證。
家庭保障計劃: 包括受保人、配偶及∕或子女。受保人及配偶必須持有有效香港身份證及現居香港,年齡於出發日必須為18歲或以上。合法子女包括繼子女及/或合法收養子女必須在香港居住及1)在保單出發日年齡必須為最少3個月及18歲以下(或23歲以下就讀認可全日制學院),2)所有子女均由受保父母供養並無以受僱形式獲取收入及3)必須為未婚人仕。

 

全年旅遊保障

個人保障計劃: 所有客戶及/或他們的父母/岳父母或子女年齡必須為18至70歲,並現居香港及持有有效香港身份證。
家庭保障計劃: 包括受保人、配偶及∕或子女。受保人及配偶必須持有有效香港身份證及現居香港,年齡於保障生效當日必須為18至70歲。合法子女包括繼子女及/或合法收養子女必須在香港居住及1)在受保期間日年齡必須為最少3個月及18歲以下(或23歲以下就讀認可全日制學院),2)所有子女均由受保父母供養並無以受僱形式獲取收入及3)必須為未婚人仕。

單次旅遊保障

個人保障計劃: 您可出一份保單保障您和所有同行的朋友。這樣,您只需輸入資料及繳交保費一次,便可讓您和所有同行的朋友保障於同一份保單下。

您亦可選擇各自出一份保單。這樣,您便需要就每份保單各輸入資料及繳交保費,您和所有同行的朋友保障於各自的保單下。
家庭保障計劃: 家庭保障及個人保障是必須要分開投保於兩份保單。如欲投保多個家庭保障,每個家庭須分別投保,各個家庭會受保於各自的保單下。其他個別成員可以參照以上的「個人保障計劃」方法投保。

 

全年旅遊保障

個人保障計劃: 您須要各自出一份保單。
家庭保障計劃: 每個家庭須分別投保,各個家庭會受保於各自的保單下。

單次旅遊計劃中的家庭計劃保障一起旅遊的家庭成員,包括受保人、他/她的合法配偶及/或其子女。受保人及其配偶必須持有有效香港身份證及現居香港,年齡於出發日必須為18歲或以上。其合法子女包括繼子女或合法收養子女,必須為未婚之香港居民及在保單出發日年齡必須為最少3個月及18歲以下(或23歲以下就讀認可全日制學院)。

若你已滿12歲,但不乎合在上述的限制,可考慮為自己及父母各自購買個人旅遊保險以得到保障。

不可以,您必須在離開香港前往海外旅遊前購買旅遊保險。

可以,但保費則需要以最遲返港日計算而您的保障會於您返港後終止。 但請註意,在全年旅遊保障的家庭保障計劃中,子女必須在父或母伴同下旅遊才受保障。

有關保障項目

 

個人意外

正確。 受保於家庭保障中的小童是會獲得100%保障 (1. “個人意外”部份除外) , 但是假若該受保家庭有超過一名成員涉及同一次意外,保險公司就該家庭個人意外保障的總賠償是涉及該意外受保成員最高保額的300%。

公共交通工具指由領有牌照可以出租方式運載乘客的公司或個人營運並以機械推動的任何運載工具。

運動

是,除非所參與活動為:(a)職業體育賽事,而受保人可透過從事該運動而賺取收入或報酬、(b)任何特技活動、(c)競賽(徒步的競賽除外)或(d)任何利用繩索或嚮導的任何攀石或攀山活動。

受保。 但您參加賽車比賽期間則不受保障, 而其餘時間的旅程仍可享有保障。

醫療

受保。就如其他疾病, 只要是於旅遊期間感染的, 亦可以獲得保障。

受保。只要該疾病是在旅程中患上而並非受保前已存在之疾病。

假若受保人因身體損傷/患病而在海外引致醫療費用,並在返回香港後仍須醫生就同一身體損傷/患病給予治療或處方藥物。保險本公司將繼續向受保人補償其醫療費用直至受保人返回香港後90天。

當醫生證實受保人的身體損傷/患病令其不適宜旅行或繼續其旅程或危及其生命或健康,保險公司將支付與因運送受保人的相關醫療運送及/或運返、醫療服務及醫療物品的實際費用。

如遇上緊急醫療事故,您可致電 Chubb Assistance 24小時緊急熱線 (852) 3723 3030。

您仍可以致電環球緊急支援要求此服務。但需留意,因為任何因受保前已存在之傷病引起的任何損傷皆不納入受保事項,受保人或其家人需要自費支付此項服務。

是的。如果能夠證實該傷病是保單所述之受保事項,保險公司是可作出安排。

與懷孕相關的醫療費用

有的,如果當你出外旅遊時,在懷孕首三個月後因懷孕相關疾病而在海外引致醫療費用,保險公司會就此作出實報實銷的補償。但此保障不適用於受保人在原居國或在返回香港時曾診治或接受治療的任何懷孕相關疾病,及不適用於單程旅程。

取消旅程及旅程受阻

可以,如果您在購買單次旅遊保單後或全年旅遊保障的保單生效日後及旅程開始日前九十天內因下列原因而須取消旅程,您預付或被沒收的旅費是可以獲得補償:

  • 1. 受保人、受保人的直系家庭成員、同行伙伴或商業伙伴或遭受身體損傷或患病;或
  • 2. 受保人、受保人的直系家庭成員、同行伙伴或商業伙伴突然身故;或
  • 3. 受保人須出任陪審員或受保人收到出任證人傳票;或
  • 4. 受保人不能預計地被強制性隔離;或

於前7天內因下列原因而須取消旅程:

  • 5. 發生未能預計的罷工、暴亂或內亂或恐怖活動的行為;或
  • 6. 因火災、水災、地震或類似自然災害或爆竊而嚴重損毀,且受保人就此理應於旅程計劃出發日期身在香港;或
  • 7. 在購買本保單日子不少於1天後,旅程的計劃目的地在未能預計的情況下被發出黑色警示,而此黑色警示在旅程計劃開始日期前1週內的任何時間內生效。

因以上原因而導致旅程必須取消,此保險將以實報實銷方式補償您已預付或被沒收的旅行及/或住宿費用所引致的損失。如因項目1而導致旅程取消,而該身體損傷或患病是毋須住院,此保險將則只會補償你50%已預付或被沒收的旅行及/或住宿費用所致的損失。

受保人的配偶、父母、配偶之父母、祖父母、子女、兄弟姐妹、孫子女或法定監護人。

若受保人因下列原因,而須縮短旅程並須直接返回香港,本公司將作出相關之補償費用:

  • - 其身體損傷或患病;或
  • - 直系家庭成員,同行伙伴或商業伙伴突然身故、身體損傷或患病;或
  • - 受保人須在受保期間出任證人而受保人在該受保期間才收到須於該段期間出任證人傳票;或
  • - 旅程的計劃目的地在受保期間內發生未能預計的罷工、暴亂或內亂或恐怖活動的行為;或
  • - 受保人的主要住所在受保期間內因火災、水災、地震、類似自然災害或爆竊而嚴重損毀;或
  • - 在未能預計的情況下保安局於旅程中發出黑色警示予旅程的計劃目的地;或
  • - 因受保人身故。

假若旅程因計劃目的地於受保期間內發生未能預計的公共交通工具僱員罷工或工業行動、暴亂或內亂、惡劣天氣、自然災害、公共交通工具機件故障或爆發疫症,而需要更改,保險公司將向受保人支付為令他/她抵達計劃目的地而引致的合理額外旅遊及住宿費用。

延誤保障

假若受保旅程因惡劣天氣、自然災害、暴亂、內亂、恐怖活動、涉及公共交通工具營運商的僱員罷工或工業行動、公共交通工具機件故障或遭到劫持而延誤,保險公司將每連續8小時的延誤發放現金賠償。

假若您的行李在您抵達目的地的機場後,連續延誤超過6個小時,保險公司將向您補償購買必需盥洗用品及衣物的費用,最高可達港幣1,000元。

個人財物及金錢

是的。本旅遊保障計劃會補償維修費用最高可達港幣3,000元。

會的。本旅遊保障計劃提供高達港幣10,000元的遺失或損毀保障。

會的。本旅遊保障計劃提供高達港幣1,500元的個人金錢保障。但請注意您必須在發生有關事件的24小時內通知當地警方或相應的當地執法人員。

是指現金、鈔票及旅遊支票。

假若於您旅遊期間,您的主要住所無人居住期間發生火災並令家居財物遺失或損毀,保險公司將賠償更換家居財物的費用。

外遊警示制度保障

如於您出發前已發出黑色外遊警示,您可享有下列的保障項目:

  1. 如您決定取消您的旅程,您可享有取消旅程保障,所有已預付、不能退還的旅遊及住宿費,以及因取消而引至之徵收費用均可獲得賠償。(保障須根據外遊警示伸延保障附件)
  2. 如您決定取消您的旅程,但不遭受任何金錢損失的情況下,您可取消您的旅遊保險並獲全數保費退還。

如於您出發前已發出紅色外遊警示,您可享有下列的保障項目:

  1. 依照您的保單文件所列,假如計劃目的地發生「罷工、 暴亂或內戰…等」您可享有取消旅程保障。如您決定取消旅程,所有已預付、不能退還的旅遊及住宿費,以及因取消而引至之徵收費用均可獲得賠償。(保障須根據您的原本的保單條文、條款及不保事項)
  2. 如您决定取消您的旅程,但不遭受任何金錢損失的情況下,您可取消您的旅遊保險並獲全數保費退還。

如於您出發前已發出黃色外遊警示,您可享有下列的保障項目:

依照您的保單文件所列,假如計劃目的地發生「罷工、 暴亂或`內戰…等」您可享有取消旅程保障。 如您決定取消旅程,所有已預付、不能退還的旅遊及住宿費,以及因取消而引至之徵收費用均可獲得賠償。(保障須根據您的原本的保單條文、條款及不保事項)

如於您的旅程中發出黑色外遊警示並須直接返回香港,您可享有旅程中斷保障,所有已預付、不能退還的旅遊及住宿費,以及由取消而引至之徵收費用均可獲得賠償。(保障須根據外遊警示伸延保障附件)

如您選擇繼續您的旅程,您仍可享有「個人意外、醫療費用、支援服務 …等」保障。(保障須根據您的原本的保單條文、條款及不保事項)

如已發出黑∕ 紅 ∕黃色外遊警示並決定續繼出發您的原定旅程,您仍可享有「個人意外、醫療費用、支援服務…等」保障。(保障須根據您的原本的保單條文、條款及不保事項)

可以, 如受保人在不能控制的情況下,受保日期將會自動延長最多10天。

個人責任

如果您旅遊期間發生對任何其他人士造成身體損傷或損毀他人財物的意外,因而須承擔作出賠償的法律責任,保險公司將代表您支付該賠償。

有關保費支付, 折扣及退款

單次旅遊保障是不設退款的,除非該取消是由突發的紅或黑色外遊警示導致。至於全年旅遊保障,如果保單持有人取消保單,保險公司會依保單上註明之條款安排退款,但如果保單曾索獲賠償,此退款機制將無效。

其他查詢

此旅遊保險是不設自付金額的。

不是。但核子、化學、生化恐怖活動除外。

受保。您在來往香港機埸期間前後最多3個小時是受到保障的。

會的。自然災害如海嘯或地震等是受保的。

如果旅程在受保人控制以外的任何原因而超過受保期間,受保期間將自動免費延長最多10日。

一般而言,如意外身故或永久傷殘或住院現金保障,受保人可於兩份保單同時申請索償。而一些以實報實銷形式賠償之保障可先向其中一份保單申請索償,若受保人於該保單未能獲得百份百之賠償,您便可於這份保單申請索償餘額。

若您想知更多有關美國運通白金卡/黑卡之旅遊保障範圍,歡迎於辦公時間致電熱線查詢。

  • 美國運通白金信用卡 (852) 2277 2028
  • 美國運通黑卡 (852) 2277 2888
  • 美國運通白金簽賬卡 (852) 2277 2233

註: 此常見問與答並非保險合約。有關項目的詳盡條款及細則請參閱保單。